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“十一”黄金周内乡宝天曼景区安全有序接待游客

发布时间:2017-10-09 11:46:49 发布人:宝天曼管理员

  内乡宝天曼景区的“十一”黄金周小长假旅游接待工作在节前精心组织、认真筹备,假日期间有效沟通协调,圆满完成了今年的“十一”黄金周的服务接待工作,达到了“安全、秩序、效益、质量”的四统一的工作目标。

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  黄金周假日前,景区邀请旅游、物价、公安、安监、卫生等职能部门驻守景区,对景区存在有安全隐患的设施设备、食品卫生进行了全方位拉网式的梳理和排查,对景区内经营商户进行了“文明经商、守法经营”的再教育活动,从源头上排除一切安全隐患。同时景区还于9月28号召开黄金周动员大会,从思想上对所有从业人员进行了动员,要求所有工作人员在黄金周期间要切实加强沟通协作,发现问题,第一时间上报解决;各部门领导及员工严把景区旅游安全关,消除安全隐患,树立主人翁意识,以身作则,全面提升服务质量,做到急游客之所急,供游客之所需,为游客提供贴心周到高质量的服务。

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  假日期间,景区成立了“假日工作指挥部”,景区运营总监为指挥长,亲自坐阵,对整体工作进行组织、部署、协调,实施统一指挥,并成立游客中心、观光车、保安、导游、保洁、酒店等10个管理工作小组,形成自上而下逐级负责的工作体系,切实保障各部门、各岗位的沟通和协调,使游客在度假、休闲、观赏美景的同时,确保游客人身和财产安全。同时加强停车场内的指挥、疏导和安全管理,提高停车场周转率;根据景区车多路窄、坡陡弯急、人车交叉的实际情况,安排景区中层在新山门至环翠山庄各个停车场坐镇指挥,确保景区公交车辆的及时转运、保障交通秩序、畅通;在游客中心及景区内的五个游客集散地设立咨询、服务、投诉台,接受游客问询、投诉,更加便捷地服务游客、贴心服务游客;旅游维权服务室充分发挥积极作用,在假日期间加大执法巡查力度,对违规现象进行纠正和处罚,维护消费者的合法权益,确保节日期间不出现旅游投诉。,

  总之, “十一”黄金周8天假期,内乡宝天曼景区共接待游3.8万余人,旅游门票收入234余万元,实现了景区游客零投诉、安全事故零发生的旅游接待目标。

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